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FAQ

Co-création

Puis-je vous contacter pour donner seconde vie à un objet que j’affectionne ?

Oui, n’hésitez pas ! La démarche est encore plus intéressante lorsque les objets sont empreints de votre histoire. Venez en discuter avec nous à l'atelier et nous trouverons ensemble une façon de leur redonner vie avec originalité et fonctionnalité.

Emballage

De quelle manière est emballée ma commande ?

Avec soin bien sûr ! Nos emballages s’inscrivent également dans notre démarche de recyclage créatif et sont par conséquent « récupérés ». Surprise : votre commande peut arriver dans un carton de biscottes, un ancien Colissimo© ou une boîte de dégrippant ! Dans tous les cas, ils sont bichonnés et soigneusement empaquetés avant leur départ.

Expédition

Où en est ma commande ?

Votre objet a beau être « dérouté » ne vous inquiétez pas il poursuit son chemin. Nos envois sont effectués durant les jours ouvrés, dans un délai de 3 à 8 jours une fois la commande passée (ce délai peut s’étendre à 10 jours durant les périodes de fête ou lors d’un paiement par chèque).

Points de vente

Où puis-je voir des Objets Déroutés ?

Nos objets déroutés sont en vente dans plusieurs boutiques de créateurs en France. Consultez "Notre actualité" pour découvrir nos points de ventes actuels et suivez nous sur les réseaux sociaux pour rester informé (Instagram©, Facebook©, Pinterest©, ...).

Usure

Au secours mon Objet Dérouté présente des marques d’usure, est-ce normal ? 

Pas de panique, nos objets ont traversé le temps et ont pris quelques petites rides au passage. Pardonnez leurs cabosses et rayures, elles ont le charme des souvenirs et le souci des temps futurs.

Cadeau

    Est-il possible d’expédier

un Objet Dérouté à un(e) ami(e) ?

Absolument ! Précisez-le au moment de l’achat dans la rubrique « Remarque » et nous veillerons à masquer le montant sur la facture. N’hésitez pas à y ajouter un petit message pour votre ami(e) et à nous demander un emballage cadeau (nous adorons faire des paquets cadeaux).

Commandes

Est-ce que je peux

re-commander un Objet Dérouté qui m’a beaucoup plu ?

Malheureusement non … nos Objets Déroutés sont uniques ou déclinés en toutes petites séries. Ils sont composés de pièces chinées au gré de nos rencontres et envies, notre stock et nos idées sont ainsi sans cesse renouvelés. En revanche, l’objet que vous possédez est assurément unique.

Entretien

Comment entretenir mon Objet Dérouté ?

Comme toutes les vieilles choses, votre Objet Dérouté s’entretient avec un peu d’huile de coude et beaucoup d’amour (malheureusement nous n'avons plus d’huile de coude à l'atelier donc ne nous pourront pas vous en faire parvenir).

Autres questions

Et si j’ai d’autres questions ?

Posez la en cliquant ici, nous y répondrons avec plaisir! 

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